HR不可不知的五项管理工具

作者:中欧股份 日期:2013-09-27 热度:
人力资源管理工具一:招聘面试的STAR原则 招聘面试是HR的一项重要工作内容,每个优秀HR都必须具备高超的招聘面试技巧,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。那什么是STA

  人力资源管理工具一:招聘面试的STAR原则

  招聘面试是HR的一项重要工作内容,每个优秀HR都必须具备高超的招聘面试技巧,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。那什么是STAR原则?STAR原则指Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)、Result(结果)四个英文单词的首字母组合。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何有效的面试都必须遵循这个程序。中欧咨询HR告诉您如果用好STAR原则,我们在与应聘人员进行交谈时,首先要了解应聘人员以前的工作背景,即所谓的背景调查(Situation),然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些,每一项工作任务都是怎么做的,都采取了哪些行动(Action),所采取行动的结果如何(Result)。通过以上四个步骤,HR基本上就可以控制整个面试的过程,招聘到合适的人才。STAR原则是经理招聘面试的一个好工具,里面蕴涵着大量的技巧,HR应该在招聘工作中不断摸索,提高能力。

  人力资源管理工具二:职责管理6W1H原则

  作为一名HR,必须使员工能明确知道自己的职责所在。所谓的6W1H即是Who—工作的责任者是谁?For whom—工作的服务和汇报对象是谁?Why—为什么要做该项工作?What—工作是什么?Where—工作的地点在哪里?How—完成工作所使用的方法和程序? 这样才能使员工的职位说明书更加准确,职责更加清晰。

  人力资源管理工具三:目标管理的SMART原则

  实施目标管理不但有利于员工高效地完成工作,更是为绩效考核制定目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。SMART原则:S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;R代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限。

  人力资源管理工具四:有效管理的PDCA原则

  所谓PDCA,即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对HR来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,HR一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾驭工作。

  人力资源管理工具五:经理职业化的MKASH原则

  所谓的MKASH原则,即是:1.动机(Motivation),积极的动机对成功有巨大的激励性作用。HR应不断调整自己的心态,以积极的动机面对工作和挑战,不断激励与超越自我,在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。2.知识(Knowledge),职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作,首先要具备的就是应对那份工作的专业知识,要做的好还得具备与其相关的其他知识,以形成完整的知识体系,支持工作的开展和拓展。3.技能(Skill),只有知识,没有技能,寸步难行。技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度,不断将知识转化为能力。4.行动(Action),高效率的HR必须具备快速行动的能力,强劲的执行力。要想成为一名优秀HR,就必须改掉犹豫不决,瞻前顾后,拖拖拉拉的办事作风,在自己认准的事情上认认真真地采取行动,用行动来证明一切,不断提高自己的执行力。5.习惯(Habit),作为HR更要有良好的工作习惯。

  上述人力资源五项工具是HR经常用到的方法,其实很多HR已经在日常工作中已运用到这些工具,只要有意识的去做,一定能大大提升自己的HR能力。

(责任编辑:中欧咨询)

编辑:中欧股份